Rose debug info
---------------

Пак Артем

Редактор и СММ-специалист.

Портфолио — Написать в почту

Контент под новый продукт для рассылки

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Компания выводила на рынок новый продукт от партнеров — облачное управление корпоративными сетями. Старт продаж намечался в течении двух месяцев. За это время, мне нужно было создать контент, который бы рассказывал как продукт решает задачи целевой аудитории. Мы решили подготовить две статьи для рассылки:

  1. В первом письме — рассказываем, что это за продукт, какие задачи (проблемы) решает и кому подойдет.
  2. Во втором письме — отвечаем на частые вопросы или ситуации клиентов и предлагаем свою помощь в интеграции.

Результат

За месяц, я подготовил контент для двух писем в гуглдоке. Внутри текст, скриншоты из гайдов по продукту, максимально жизненные примеры на основе болей аудитории и использовании предыдущего контента, например кейсов.

В первом письме — мы рассказываем, как можем помочь решить проблемы ЦА, во втором — отвечаем на частые вопросы и страхи

Как подходил к решению

Мы собирали фактуру для двух писем из разрозненного контента — проведенных вебинаров, гайдов по продуктам, изначальные англоязычные источники, записи разговоров со специалистами и отделом пресейла.

После изучения, я сделал заявку на контент, в которой прописал: целевую аудиторию, их боли и проблемы, наши преимущества и первую структуру. После согласования, мы работали итерационно — написали первый черновик, приняли замечания, обработали и отправляли вновь.

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

Перевод четырех кейсов с англоязычного источника

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Помочь создать контент для старта продаж нового продукта в России. В качестве контента — сделанные англоязычные кейсы на европейском и американском рынках. Кейсы будут использоваться в рассылке, на сайте, блоге и консультантами компании. Всего 4 кейса.

Результат

За месяц, помог перевести и адаптировать контент для русскоязычного рынка в гуглдоке: перевел, выстроил структуру, убрал лишние детали и удалил «воду», согласовал детали с менеджером продукта.

Клиент самостоятельно заверстал кейсы на сайте:

  1. Кейс BQ: создание масштабируемой системы управления сетью.
  2. Кейс AUDI AG: централизованное и удаленное сетевое управление 800 автодилерами.
  3. Кейс SternPartner GmbH & Co. KG: централизованное сетевое управление для 14 локаций.
  4. Кейс Goodwill of South Florida: два IT-специалиста управляют сетью из 46 магазинов.
Получившийся гуглдок с контентом и опубликованные кейсы на сайте клиента

Как подходил к решению

  1. В начале сделал базовый грубый перевод через онлайн-переводчики — Яндекс и Гугл. Параллельно я изучал продуктовые страницы и англоязычные источники, присланные вместе с задачей: вебинары, гайдлайны и т. д.
  1. Затем, я начал редактировать получившийся перевод: удалял штампы и бессмысленные фразы, раскрывал детали непонятных терминов и уточнял переводы технических фраз. Отдельные моменты — например, первый шоу рум «Ауди» — гуглил и находил в первоисточнике.

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

Кейс: «Как мы организовали подключение и мониторинг банка»

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Помочь написать кейс — рассказ о проведенной работе для одного из европейских банков — для руководителей и директоров по информационной безопасности в других компаниях.

Результат

За 3 недели, я подготовил контент для верстки кейса в гуглдоке. Клиент самостоятельно верстал контент на сайте.

Промежуточный и итоговый гуглдок. В конце — опубликованный кейс на блоге Orange

Как подходил к решению

В первую очередь, мы организовали созвон со специалистами Orange, отвечавшими за работу на проекте. Для встречи я подготовил и согласовал вопросы для специалистов, чтобы было проще вести разговор и помечать технические детали.

Написал черновик и начал серию согласований деталей кейса. Основная сложность — технические детали работы. Тут активно помогал Станислав и согласовывал итоговый контент со специалистами Орандж. Всего на проект ушло порядка 15 часов.

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

Статья: «Как избежать убытков при внедрении SOC»

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Помочь рассказать о проблеме через контент — статью об ошибках в понимании задач SIEM системы и ее разницы с SOC отделом. Целевая аудитория — IT-персонал компаний: специалисты, руководители и директора по  информационной безопасности.

Результат

За 3 недели, я подготовил контент в гуглдоке для последующей верстки на сайт:

Контент в гуглдоке и опубликованная статья на сайте

Как подходил к решению

У нас уже был пул внутренних материалов — презентации, статьи о SOC и англоязычные публикации, но все еще не хватало информации от специалиста. Поэтому мы созвонились с внутренним сотрудником, провели интервью и добавили его экспертизу в итоговый контент.

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

Статья. Делаем из вебинара контент для блога

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Помочь перевести готовый контент вебинара в статью для блога и рассылки компании. Целевая аудитория — IT-персонал компаний: специалисты, руководители и директора по  информационной безопасности.

В качестве источников используем двухчасовую запись вебинара.

Ресайз или переупаковка контента — это повторное использование одного контента и его перевод в другой. Например, из видео → в статью → карточки в Инстаграме → ПДФ брошюру → письмо в рассылку.

Результат

За 3 недели, я подготовил контент в Гуглдоке для последующей верстки на сайт: Пилотирование SOC: особенности запуска, типовые ошибки и как их избежать.

Из одной двухчасовой записи вебинара, мы получили 2 статьи в блог компании.

Как подходил к решению

По-сути процесс работы не сильно отличается от стандартной работы с любым другим контентом:

  1. Понять ЦА, нашу задачу и контекст решения, т. е. как оно будет использоваться и где.
  2. Изучить источники информации: посмотреть вебинар, сделать расшифровку и причесать все в структуру.
  3. Презентовать клиенту, согласовать замечания и доработать
  4. Сделать удобнее для тех, кто дальше будет пользоваться доком — проверить источники картинок, подобрать если нужно визуальные примеры и объяснить детали верстки.

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

Статья: «Уязвимость корпоративных сетей»

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Помочь показать возможные риски для бизнеса от современных ДДос атак через статью в блоге. Целевая аудитория — IT-персонал компаний: специалисты, руководители и директора по  информационной безопасности.

В качестве источников используем: внутреннюю документацию, статьи в блоге Orange и иностранные публикации.

Результат

За 3 недели, я подготовил контент в Гуглдоке для последующей верстки на сайт.

Вместе с клиентом приняли решение разбить получившийся результат сразу на две статьи в блоге:

  1. Как удалось взломать каждый второй принтер, подключенный к интернету
  2. SOC: для чего нужен и какие особенности при выборе сервис-провайдеров учитывать?
Опубликованные статьи в блоге Orange Business Services

Как подходил к решению

Заполнить заявку на контент → собрать фактуру → написать черновик → презентовать, согласовать замечания и доработать → проверить наличие ссылок на источники для дизайнера.

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

Статья: «DDos-атаки: как хакеры скрытно получают доступ к файлам компании и что с этим делать»

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Помочь показать возможные риски для бизнеса от современных ДДос атак через статью в блоге. Целевая аудитория — IT-персонал компаний: специалисты, руководители и директора по  информационной безопасности.

Результат

За 3 недели, я подготовил контент в Гуглдоке для последующей верстки на сайт.

Гуглдок с контентом для верстки статьи на сайте: текст, плашки, исходники с комментариями

На сайт вышла сокращенная версия, т. к. контента получилось много. Мы вместе приняли решение сократить итоговый вариант и не ударяться в детали.

Как подходил к решению

Подход к задаче стандартный: заполнить заявку → собрать фактуру → написать черновик → презентовать, согласовать замечания и доработать → проверить наличие ссылок на источники для дизайнера.

В качестве источников были внутренние документы, статьи в блоге Orange и внешние публикации на иностранных ресурсах, например Cybernews.com

Чтобы добрать фактуру, я переводил статьи на англоязычных источниках

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

Это третья работа для Orange Business Services, посмотрите как делались первые две:

  1. WP-1. Что такое SOC и для чего он нужен
  2. WP-2. С чего начать построение собственного SOC
2 мес   портфолио

White Paper №2. С чего начать построение собственного SOC

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Показать возможные подводные камни при создании собственного отдела по кибербезопасности в компании (SOC) для ИТ-специалистов и директоров по ИБ с помощью вайт пейпера. Пользователи будут получать вайт пейпер в рассылке, куда попадают после подписки со страницы продукта.

Вайт пейпер — это мини-книга (брошюра) для аудитории, помогающая решать определенную проблему.

Решение

За 2 недели, я подготовил контент в Гуглдоке для последующей верстки у дизайнера в ПДФ документ.

Готовый контент в Гуглдоке и часть получившегося ПДФ файла

Как подходил к решению

Подход к задаче стандартный: понять вводные, например ца, контекст вайт пейпера, цели задачи → собрать фактуру → написать черновик → презентовать, согласовать замечания и доработать → проверить наличие ссылок на источники для дизайнера.

Тонкость

Т. к. это была уже вторая задача для Orange Business Services, мы решили попробовать частично автоматизировать будущие процессы — начали с создания заявки на контент: набросали важные для нас пункты и опробовали на бою.

Пример нашей формы заявки на контент

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

White Paper №1. Что такое SOC и для чего он нужен

Клиент

Orange Business Services — глобальный оператор связи и интегратор ИТ-сервисов. Компания помогает бизнесу и гос. организациям во всех аспектах цифровой трансформации: организует сбор данных, их передачу, анализ и защиту.

Задача

Помочь собрать контакты ИТ-специалистов и директоров по интернет-безопасности с помощью вайт пейпера. Пользователи будут заходить на страницу продукта, в нашем случае центр мониторинга безопасности, изучать решение и оставлять свои контакты в обмен на скачивание вайт пейпера.

Вайт пейпер — это мини-книга (брошюра) для аудитории, помогающая решать определенную проблему.

Результат

За 2 недели, я подготовил контент в Гуглдоке для последующей верстки у дизайнера в ПДФ документ.

Готовый контент в Гуглдоке и часть получившегося ПДФ файла

Как подходил к решению

Кратко опишу этапы. Всего их было пять:

  1. Понять кто наша ЦА и как она будет контактировать с нашим вайт пейпером. В нашем случае это директора по ИБ и ИТ-специалисты, которые будут переходить на страницу продукта Orange SOC, где будет плашка с колл-ту-экшеном.
Вайт пейперы как часть контентной воронки на странице Кибербезопасность Orange
  1. Откуда мы будем брать фактуру. Нашими источниками информации были англоязычные вайт пейперы и несколько статей в русскоязычном блоге Orange.
  2. Собрать структуру и согласовать. После того, как я изучил все вводные, понял для кого мы пишем и где будет находится контент — мы сделали и согласовали первую структуру.
  3. Написать черновик, презентовать клиенту, согласовать замечания и доработать. Стандартная работа автора.
  4. Добавить ссылки на визуал и источники. Заключительный этап — добавить уточнения для дизайнера и облегчить его работу: загрузить исходники, проставить ссылки и собрать все в единой папке.

Команда проекта
Пак Артем — автор
Черикчиев Станислав — редактор и менеджер продукта

2 мес   портфолио

Основные ошибки при отклике на вакансии

Сейчас, я работаю вместе с питерским агентством Serenity. Мы набираем новых кандидатов на роль копирайтеров в наши проекты. Я смотрю отклики, проверяю тестовые и провожу собеседования. За 2 недели к нам пришло 145 откликов. Делюсь основными ошибками и вариантом, как их избежать:

Проявить внимательность
Самая частая ошибка — невнимательность. Например, пишем: «Вот тестовое задание в Гугл-документе. Скопируйте себе, сделайте тестовое и поделитесь ссылкой с доступом в Гугл-форме. Принимаем только такие ответы».

Вместе этого, ребята пишут тестовое прямо в поле Гугл-формы, дают ссылку на Гугл-документ без доступа к просмотру или заливают файлы на другие платформы.

В итоге: мы теряем классных кандидатов, а они не получают возможность поработать в нашем агентстве. Стоило потратить 5 минут, чтобы лишний раз перечитать задание и проверить доступ к документу.

Релевантный опыт, честность и забота
Вторая ошибка — перечислять опыт работы за всю жизнь. На первый взгляд, кажется: «Сейчас, как поделюсь всем опытом, как завоюю сердца!». В реальности — читать огромные портянки текста просто утомительно, а вычленять из них релевантный опыт трудно. Стоит подумать, а как проверяющий будет все это вычитывать? А если у него сотни кандидатов за день? Называю это «проявить заботу».

Все, что нужно: еще раз перечитать описание вакансии. Чаще всего там уже есть ответы на все вопросы:

  • Пишут, что нужно писать статьи, посты в соцсети и рассылки → даем три лучших примера статей, постов и рассылок
  • Пишут про контент-стратегию → даем примеры контент-стратегий

Бывает так, что подходящего опыта нет. Ничего страшного. Лучше прямо об этом написать и подобрать близкие примеры: тестовые с курсов или обучения, сделанные проекты для знакомых и друзей.

Сделать чуть больше, чем написано
Это даже не ошибка, скорее создание предвосхищения: вроде бы сказали сделать только А, а ты добавляешь плюсом и Б: попросили написать текст для соцсетей → а ты и текст написал, и картинку для дизайнера подобрал, и макет в Фигме набросал.

Читаешь все это и кайфуешь. Ведь задачи копирайтера или редактора чаще шире, чем просто писать текстики. Нужно помогать создавать продукты и думать о тех, кто будет работать с вашими текстами.

8 мес  
Ранее Ctrl + ↓